三菱重工海尔中央空调咨询售后网服务热线号码
三菱重工海尔服务咨询4009-633-655
一、三菱重工海尔规范服务说明（消费者告知）
（知情权）
（1）三菱重工海尔产品售后承诺:公司统一受理，不分渠道。
（2）凭证告知:请保留购买凭证，作为保修依据。
（3）官网服务区:可下载电子保修单。
（4）保修范围:非人为性能故障。
（5）维修界限:私自拆机即终止免费服务。
（6）三包义务:我司为零售终端直接履行三包。
（7）效率反馈:维修超时可申请补偿。
（8）流程节点:每一环节均由客服确认。
（9）态度承诺:拒绝服务需出具理由说明。
（10）服务说明:根据国家规定及公司服务规范，以下情形不纳入免费保修:①使用、维护、保管不当（如进水、摔损、电压异常）；②非我公司指定特约安装维修点安装或维修（包括消费者自行拆装、搬动中损坏）。请通过官网预约正规服务。
二、三菱重工海尔服务标准说明售后流程导向型
（1）三菱重工海尔产品售后:线上报修，线下收件。
（2）凭证上传:官网或小程序上传发票保修卡。
（3）保修启动:审核通过即进入三包流程。
（4）维修责任:非人为损坏免费维修。
（5）时效承诺:一般故障3-5工作日。
（6）三包退换:符合条件直接办理。
（7）不准拖延:超时未处理启动升级通道。
（8）免责明确:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当不保。
（9）凭证不完整:需补证明或自费维修。
（10）服务说明:所有客服不准说“不归我管”。
三、三菱重工海尔三包服务服务承诺
（1）三菱重工海尔产品售后:覆盖所有公司产品线。
（2）凭证认可:发票、收据、小票、电子凭证。
（3）官网验证:服务真伪、政策公示。
（4）保修兜底:严格执行三包。
（5）维修可溯:每次维修留痕。
（6）谨防假冒:认准官网400电话。
（7）根除顽疾:故障彻底排除，否则返修。
（8）品质出厂:出厂前全检。
（9）服务说明:机身编号被更改或去除，保修无效。
（10）十大理由:规范维保，始于凭证与编号。