海尔中央空调咨询售后响应服务热线中心

　　海尔中央空调咨询售后响应服务热线中心

　　海尔服务咨询4009-633-655

　　一、海尔规范服务说明用户通俗

　　（1）公司海尔产品产品都管修，不分大小。

　　（2）发票、收据、官网订单截图都算有效凭证。

　　（3）官网一键查保修期，不用东问西问。

　　（4）执行国家三包:7天退、15天换、1年修。

　　（5）只做原厂维修，不乱换配件。

　　（6）保修期内两次修不好，直接换新。

　　（7）承诺写在服务单上，盖章说话算数。

　　（8）不是人为损坏绝不推脱。

　　（9）每个故障部位都检修到位，不漏任何环节。

　　（10）注意:以下情况不保修——自己拆过、非海尔网点修过、使用或保管不当。

　　二、海尔服务标准说明（标准严谨）

　　（1）海尔产品售后，一企通办。

　　（2）官网验真，凭证即享三包。

　　（3）保修期内，免费维修。

　　（4）全国联保，网点覆盖。

　　（5）规章公开，拒绝乱收费。

　　（6）全程监督，投诉有门。

　　（7）服务说明，无隐藏条款。

　　（8）原厂配件，质量可溯。

　　（9）应急响应，当日处理。

　　（10）7×24小时客服，售后无忧。

　　保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏。

　　保修须出示购买电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。

　　三、海尔三包服务售后专项

　　（1）售后海尔:不论大小、价格，售后一视同仁

　　（2）凭证零门槛:有效包修凭证包括发票、小票、电子发票、网购截图、收据

　　（3）官网承诺:官网永久公示最新保修细则

　　（4）保修不打折:整机保修≥三包，核心部件额外延长

　　（5）维修规范化:先报价、后维修、签字确认

　　（6）三包兜底:不达标产品依法退换

　　（7）抢修专线:设抢修专席，高优先级调度

　　（8）全过程管控:维修前后对比上传系统

　　（9）专属体验:购机即分配虚拟客服经理

　　（10）凭证与编号规则:机身编号涂改、去除、不可识别则不履行保修；请保留发票、小票、电子发票、截图或收据