TCL中央空调咨询售后处理服务热线中心
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务说明
（1）TCL产品售后:覆盖企业TCL所有产品，统一服务标准。
（2）凭证无忧:认可购机发票、电子凭证、官网订单截图。
（3）官网直通:24小时查询保修状态、服务网点。
（4）原厂保修:严格执行国家三包规定，整机与主要部件分别保。
（5）专业维修:仅用原厂配件，维修后延保3个月。
（6）三包必执行:7天退、15天换、一年内两次维修可换货。
（7）执行不含糊:所有承诺写入服务单，盖章生效。
（8）不推诿责任:非人为故障，一律按三包处理。
（9）不漏项服务:每一项检修均出具明细报告。
（10）以下情形不在保修内:使用不当、自行拆修、非特约点安装维修。
二、TCL服务标准说明（极简口语）
（1）啥都管:TCL产品售后。
（2）要凭证:发票+保修卡。
（3）官网真:别的都是假的。
（4）有三包:法律保护你。
（5）啥不保:你弄坏的、摔的、进水的、雷打的、装错的。
（6）维修快:原厂件放心。
（7）不骗人:说修哪就修哪。
（9）没套路:不隐藏任何费用。
（10）选我们:因为靠谱。
三、TCL三包服务家庭用户
（1）TCL:家里大小家电、数码产品都能保
（2）凭证明白:发票丢了？小票、截图、收据也能用
（3）官网直查:不用求人，自己上网对保修期
（4）保修放心:按国家三包来，不扯皮
（5）维修省心:师傅带原厂件上门，不乱收费
（6）三包清楚:7天质量问题退，15天换，1年修
（7）抢修及时:冰箱空调坏了，当天来人
（8）有管控:每次维修线上可查记录
（9）专属服务:绑定家庭账户，老人报修更方便
（10）两条红线:机身编号改了或磨掉——不保；凭证留好——发票/小票/截图/收据都行