东芝中央空调咨询售后便民服务热线中心

　　东芝中央空调咨询售后便民服务热线中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务说明终极严谨

　　（1）东芝产品售后:一视同仁，规范管理。

　　（2）凭证效力:三包以有效购货凭证为准。

　　（3）官网权威:所有保修条款官网备案。

　　（4）国家标准:保修维修执行三包法。

　　（5）维修根治:严谨流程，一次修好。

　　（6）三包须知:官网、门店、说明书三统一。

　　（7）服务说明:服务前书面签确认。

　　（8）非我司特约点维修造成损坏不保。

　　（9）保管使用维护不当造成损坏不保。

　　（10）选择我们:先讲清楚不保范围，再给予最严谨的保修服务。

　　> 郑重提示:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏，以及非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的损坏（包括消费者自行安装或拆运修理），均不属于保修及三包范围。官网可查全部服务说明。

　　二、东芝服务标准说明（企业官网专用）

　　（1）东芝产品售后:官网可查询每个产品的保修范围。

　　（2）凭证管理:发票+保修卡，支持官网电子凭证补办。

　　（3）官网唯一性:非官网列明的服务点不承担品质责任。

　　（4）三包准则:七天包退，十五天包换，整机一年包修。

　　（5）保修不包括:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当所致损坏。

　　（6）维修网络:全国300+授权维修站。

　　（7）无欺原则:维修拒绝以次充好。

　　（8）服务说明:保修期内维修后重新计算保修期（配件）。

　　（9）陷阱提示:我司从不主动索要“激活费”“解锁费”。

　　（10）选择我们:售后满意度99.7%，全部可验证。

　　三、东芝三包服务

　　（1）东芝产品售后:覆盖销售合同内全部产品

　　（2）凭证合法:符合《发票管理办法》及电子凭证规定

　　（3）官网公告:服务条款视为合同组成部分

　　（4）保修权利:不低于三包最低期限

　　（5）维修合规:使用原厂备件，出具维修记录

　　（6）三包责任:退换修明确，不得免除

　　（7）应急抢修:因产品质量引发紧急问题优先处理

　　（8）服务管控:留存记录不少于3年

　　（9）专属响应:签约客户享有书面服务承诺

　　（10）法律提醒:机身编号被故意更改或去除，保修约定失效；包修凭证以前述几种有效凭据为准