TCL中央空调咨询售后各区服务热线中心
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务说明严谨规范
（1）TCL产品售后:统一标准，TCL产品覆盖。
（2）凭证无忧:购货凭证即享服务。
（3）官网验真:官网可查授权与资质。
（4）全国保修:按国家三包规定执行。
（5）专业维修:严谨流程，根治故障。
（6）三包须知:退换修权益清晰告知。
（7）服务说明:维修前逐项确认。
（8）非我司安装/自行拆修者不保。
（9）使用维护不当造成损坏不保。
（10）选择我们:严控每一环节，对非保修情形提前书面说明。
> 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）——均不在保修范围。
二、TCL服务标准说明旗舰
（1）TCL产品售后:官网统一入口，覆盖公司全系产品。
（2）凭证集成:保修卡电子存入手机钱包，永不丢失。
（3）官网中枢:报修、查件、投诉、建议全部在线完成。
（4）保修全面:人工审核+AI初判，提高保修效率。
（5）维修工厂级:区域中心维修厂，精度高于流动服务。
（6）三包最强:在三包基础上增加“180天性能保障”。
（7）高效网络:全国2000+服务网点，就近响应。
（8）跟踪闭环:从报修到评价全链路数化追踪。
（9）服务宗旨:做负责任的企业售后标杆。
（10）选择理由:体系化、标准化、可信赖。
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；申请保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。
三、TCL三包服务备案申报
（1）TCL产品售后服务一体化。
（2）包修凭证包括发票、小票、电子票、网购截图、收据。
（3）官网公示服务规范、网点、备案信息。
（4）按国家三包提供整机保修。
（5）TCL认证维修团队。
（6）三包退换修标准明确。
（7）服务全程正规可追溯。
（8）全国统一服务权益。
（9）机身编号不得更改或去除，否则保修无效。
（10）请以官网说明和有效凭证为准。