海信中央空调咨询售后总服务热线中心

　　海信中央空调咨询售后总服务热线中心

　　海信服务咨询4009-633-655

　　一、海信规范服务说明诚信透明

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　　（1）海信产品售后:官网服务说明覆盖售前售中售后。

　　（2）保修凭机身号，不再依赖纸质凭证。

　　（3）维修全程录像，三包换机零等待。

　　（4）承诺不隐瞒、不欺骗、不拖延。

　　（5）禁止非授权维修点使用我司名义。

　　（6）明示:消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，可维修但不免费。

　　（7）非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），我司遵守国家规定不保修。

　　（8）遵守厂家统一服务规范，拒绝双重标准。

　　（9）官网公示配件来源与维修工程师信息。

　　（10）选择我们，享受被尊重的售后服务。

　　二、海信服务标准说明法律合规加强

　　（1）海信产品售后，纳入售后管理办法。

　　（2）官网凭证符合电子签名法。

　　（3）保修期不短于国家规定。

　　（4）三包期内不得拒绝退换。

　　（5）维修必须明码标价。

　　（6）恶劣天气可顺延，不失效。

　　（7）违规行为支持12315联动。

　　（8）服务说明含仲裁条款。

　　（9）售后争议先行赔付。

　　（10）服务全程录音存档。

　　保修的法定例外:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当；客户须出示发票及保修卡。

　　三、海信三包服务

　　（1）海信产品售后:海信统一标准。

　　（2）有效凭证:发票、小票、网购记录截图、收据。

　　（3）官网公示:服务条款为唯一执行依据。

　　（4）三包法定:退换修期限不缩水。

　　（5）维修合规:出具维修凭证。

　　（6）谨防风险:无凭证、编号损毁不受保护。

　　（7）根除纠纷:服务全程记录。

　　（8）品质承诺:产品执行国标。

　　（9）服务说明:产品机身编号被更改或去除，保修无效。

　　（10）选择我们:依法保修，凭证编号齐全。