格力中央空调咨询售后间服务热线中心

　　格力中央空调咨询售后间服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务说明消费提示

　　:

　　（1）格力产品售后:官网可查询服务说明及用户评价。

　　（2）保修凭证丢失仍可凭机身码查询。

　　（3）三包期内质量问题，免费维修或换新。

　　（4）我司承诺:整机保修一年，主要部件三年。

　　（5）禁止非授权网络接单，谨防“山寨维修”。

　　（6）郑重说明:消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，不在免费保修之列。

　　（7）非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），我司不提供三包服务。

　　（8）遵守“先出服务说明，后开展维修”。

　　（9）官网开通投诉直通车，售后问题当日响应。

　　（10）十大理由，让您消费明白、售后清楚。

　　二、格力服务标准说明

　　（1）格力产品售后。

　　（2）官网+纸质凭证。

　　（3）整机保修1年。

　　（4）三包依法执行。

　　（5）维修必须正规。

　　（6）恶劣天气不拒单。

　　（7）违规可举报。

　　（8）服务说明可下载。

　　（9）30年老企业。

　　（10）售后率低于2%。

　　不保修情形:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当；保修时需发票+保修卡。

　　三、格力三包服务重点警示

　　（1）公司格力产品售后:官网唯一授权。

　　（2）包修凭证:商用发票、电子发票、小票或网购记录。

　　（3）官网保修:政策、流程、进度线上可查。

　　（4）三包保障:退换修依法依规。

　　（5）维修严管:杜绝拆机造假。

　　（6）谨防注意:无凭证、无编号无法保修。

　　（7）根除乱修:只认定点授权维修站。

　　（8）品质见证:第三方抽检合格背书。

　　（9）服务说明:产品机身编号被更改或去除，保修无效。

　　（10）选择理由:凭票保修、编号完好，才是有效三包。