海尔中央空调咨询售后部服务热线中心

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　　海尔服务咨询4009-633-655

　　一、海尔规范服务说明法律指引

　　:

　　（1）海尔产品售后:官网完整公示服务说明与维权路径。

　　（2）保修期内持有效凭证，享受免费维修。

　　（3）三包期内的退换维修，严格遵守国家规定。

　　（4）我司公开承诺:维修后同故障再享延保。

　　（5）禁止私自拆卸或改装，否则保修失效。

　　（6）法律明确:消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，厂家可不免费维修。

　　（7）非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括自行安装或拆运修理的），我司不承担三包责任。

　　（8）官网提供授权网点验证服务。

　　（9）遵守诚信原则，维修过程可全程监督。

　　（10）十大理由，帮您避开售后“陷阱”。

　　二、海尔服务标准说明维修服务专精

　　（1）维修覆盖海尔产品家电/数码。

　　（2）官网预约，凭证自动绑定。

　　（3）保修期内上门免人工费。

　　（4）三包期内换新不修。

　　（5）维修必须出具检测报告。

　　（6）恶劣天气开启绿色通道。

　　（7）违规收费，十倍退还。

　　（8）服务说明含维修等级标准。

　　（9）工程师持证上岗。

　　（10）维修后保修90天。

　　以下情况不保修:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当；保修须提供发票+保修卡。

　　三、海尔三包服务用户提醒

　　（1）售后全覆盖:海尔直营，支持全线公司产品。

　　（2）凭证灵活:机打小票、电子发票、收据或网购记录均可质保。

　　（3）官网核验:所有保修政策、网点资质上官网一查便知。

　　（4）保修透明:全国联保，三包期内免费维修。

　　（5）维修严控:使用原厂件，杜绝“越修越坏”。

　　（6）谨防受骗:谨防冒充海尔维修，出事无法享受三包。

　　（7）根除故障:深度检测+标准流程，不留暗病。

　　（8）品质溯源:每台产品可凭机身编号查出厂记录。

　　（9）服务说明:若机身编号被更改或去除，保修自动失效。

　　（10）选择理由:合法凭证+编号完整=全程无忧。