东芝中央空调咨询售后处理服务热线号码

　　东芝中央空调咨询售后处理服务热线号码

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　东芝服务准则说明:服务流程

　　（东芝全品类售后·服务规范）

　　（1）官网预约:生成服务凭证，禁止私下接单。

　　（2）全品类保修:冰箱、洗衣机、空调等均覆盖。

　　（3）上门先诊断:故障公开，拒绝盲目维修。

　　（4）价格三公开:检修费、工时、备件分别报价。

　　（5）防范加价:以官网定价为准。

　　（6）三包期内:严禁以任何理由收费。

　　（7）杜绝重复报修:一次修复率管控。

　　（8）禁止无凭证拒服务:协助查询购买记录。

　　（9）先报价后维修:签确认后施工。

　　（10）售后说明:服务完成后官网生成电子保修凭证。

　　东芝产品服务标准说明（农村/县乡）

　　（1）东芝全品类下乡网点售后

　　（2）维修凭证手写可用，拍照留存

　　（3）官网可查最近乡镇服务点

　　（4）保修期内不另收远程费

　　（5）维修师傅本地化，沟通方便

　　（6）三包期内直接换新机服务

　　（7）贴心延长农忙时段服务时间

　　（8）服务保证:无配件一周解决

　　（9）服务守则含敬老助残条款

　　（10）服务说明用大号通俗印刷

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理，修不好不收检测费。

　　东芝服务规范说明大企业信任

　　（1）东芝公司直营售后体系

　　（2）服务凭证加盖电子公章

　　（3）官网备案可追溯服务单号

　　（4）整机保修不低于国家标准

　　（5）维修后质保90天

　　（6）三包退换由系统自动审核

　　（7）派单到签约师傅，杜绝转包

　　（8）公示年度服务承诺书

　　（9）违约影响网点评级与罚款

　　（10）服务说明用户手册公开下载

　　服务公开、故障公开、价格公开: