TCL中央空调咨询售后服务处理电话
TCL服务咨询4009-633-655
TCL服务准则说明（首选）
（1）TCL全品类原厂售后首选。
（2）服务凭证官网可验真伪。
（3）保修、维修全流程可追溯。
（4）三包期内换货、维修不推诿。
（5）倘若误报，不额外收费。
（6）保修期内核心故障免费修。
（7）用户诉求1小时响应。
（8）服务说明签确认后施工。
（9）先确诊后报价，故障定价公平。
（10）服务公开、故障公开、价格公开。
TCL产品服务标准说明（用户权益优先）
（1）TCL授权体系:TCL官网可查门店与工程师资质。
（2）服务凭证必给:每次服务附明细凭证。
（3）保修不扯皮:系统自动识别保修期。
（4）维修不留患:故障未除持续跟进。
（5）三包兜底:符合条件免费退换修。
（6）打击恶劣服务:骂人、甩脸、失联必处理。
（7）违规赔偿:未经报价擅自维修属违规，双倍赔付。
（8）服务说明白纸黑:范围、免责、承诺提前确认。
（9）官网全程留痕:评价、投诉、进度可追踪。
（10）售后不踢皮球:首问负责制。
服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
TCL服务规范说明综合保障型
（1）全流程TCL:从报修到离场均在TCL系统留痕。
（2）维修凭证:用户可下载PDF服务证明。
（3）安心保修:保修期内非人为损坏全免。
（4）标准维修:执行TCL280项故障代码库。
（5）三包升级:额外提供30天性能保障期。
（6）谨防低价诱饵:不报虚假低价再现场加价。
（7）根除后患:维修部位承诺再坏再修不收费。
（8）整机品质:完工后移交《维修质量确认书》。
（9）服务说明:故障未解决不收取任何费用。
（10）十大公开:服务、故障、价格、凭证、保修、维修、三包、谨防、根除、品质全部透明。
服务公开、故障公开、价格公开；