长虹中央空调咨询售后便民服务热线

　　长虹中央空调咨询售后便民服务热线

　　长虹服务咨询4009-633-655

　　长虹服务准则说明（售后行为与要求）

　　（1）服务公开:派单后主动联系，服务过程录像可追溯。

　　（2）故障公开:提供故障代码或实物说明。

　　（3）价格公开:标准价目表在官网可查。

　　（4）先确诊后报价:杜绝隐藏消费。

　　（5）按故障定价:不按机器价值报价。

　　（6）长虹售后行为规范:不喝用户水、不踩用户地。

　　（7）售后服务要求:24小时响应，同城次日上门。

　　（8）全品类保修:大小家电一视同仁。

　　（9）服务说明书:上门前发送服务说明短信。

　　（10）选择优势:一次服务，终身可查纪录。

　　长虹产品服务标准说明理性契约

　　（1）官网可下载服务价目表

　　（2）所有维修上传凭证中心

　　（3）保修期内故障复发全免

　　（4）维修前签署故障确认书

　　（5）价格公开:故障等级对应价格

　　（6）三包:退换修规则白纸黑

　　（7）服务准则:拒绝小病大治

　　（8）无欺:修不好不收任何费用

　　（9）维修陷阱:无临时加项

　　（10）根据故障结构与元件定价

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　长虹服务规范说明全流程公开

　　（1）全流程公开可控:从接单到完工，用户可实时查看服务状态。

　　（2）唯一长虹售后体系:长虹全品类售后，统一调度、统一回访。

　　（3）保修凭证无纸化:手机号即凭证，官网输入即可查全部保修信息。

　　（4）三包权益主动告知:上门第一件事告知用户法定三包剩余天数。

　　（5）先查故障再报价:不检测不上手，不报价不拆机。

　　（6）故障分级透明表:官网可查“常见故障价格区间”，心中有数。

　　（7）价格变动需二次确认:维修中发现新问题，必须用户同意才继续。

　　（8）统一培训持证上岗:每名工程师通过长虹技术认证，拒绝“野路子”。

　　（9）权益保障卡随工单发放:列明本次服务可享受的免费返修期限。

　　（10）服务完成生成电子档案:包含故障、价格、配件编号，永久保存。

　　服务公开、故障公开、价格公开。