TCL中央空调咨询售后站服务热线
TCL服务咨询4009-633-655
TCL服务准则说明:承诺保障
（1）TCL认证售后服务商。
（2）服务凭证联网可验，拒绝假售后。
（3）官网保修自动提醒到期与续保。
（4）维修质保全国，异地也认。
（5）三包边界:耗材与非耗材明示。
（6）服务规范:工具消毒、静电防护到位。
（7）服务理念:不过度推销延保或清洗。
（8）故障公开:可索取旧件核对。
（9）价格公开:报价高于官网可投诉。
（10）先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
TCL产品服务标准说明（服务承诺）
（1）TCL售后全品类十年经验
（2）凭证包含故障照片与视频
（3）官网可下载服务报告
（4）保修期内免费上门
（5）维修不成功不收任何费用
（6）三包期内优先换新
（7）不得以个人名义收款
（8）拒绝一切猫腻报价
（9）投诉后48小时解决
（10）服务说明与法律条款对照
先确诊后报价，根据故障定价公平合理；服务公开；故障公开；价格公开——不满意可复查。
TCL服务规范说明场景化（空调/冰洗/厨电）
（1）售后凭证集成至机器机身码，手机一扫即见。
（2）官网预约优先派单，30分钟内响应。
（3）保修范围覆盖压缩机、电机、电脑板等核心件。
（4）维修、退货、换货均按三包法执行，不设额外门槛。
（5）100%原厂配件，如发现伪劣配件，整机免单。
（6）公开打假承诺:举报山寨网点核实后奖励服务券。
（7）服务公开:承诺高空作业费、偏远地区附加费提前报备。
（8）故障公开:复杂故障可申请远程专家二次确诊。
（9）价格公开:，拒绝“开机即200”。
（10）修复后出具TCL《维保凭证》，下一次维修优先调用历史记录。