东芝中央空调咨询售后三包服务热线中心

　　东芝中央空调咨询售后三包服务热线中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　东芝服务准则说明:流程透明

　　（1）售后统一调度，东芝全品类覆盖

　　（2）凭证生成即推送至用户手机

　　（3）官网展示维修员资质与评价

　　（4）保修查询输入机身码即可

　　（5）维修录像留存，可复核

　　（6）三包争议走绿色通道

　　（7）效率:市区当日达，郊区次日达

　　（8）流程:六步标准动作不可跳步

　　（9）态度:差评与绩效强挂钩

　　（10）服务说明:先报故障范围，再报价格范围

　　东芝产品服务标准说明故障定价（强转化）

　　（1）东芝售后，拒绝无证上门。

　　（2）凭证即合同，官网验真。

　　（3）保修期内零单据极速处理。

　　（4）维修故障分类:电气/机械/软件。

　　（5）三包包含备用机服务。

　　（6）准则:拆机前给最低与最高价。

　　（7）无欺:修不好不收费。

　　（8）陷阱警示:保险管、电容、密封圈虚换。

　　（9）服务说明含故障复现保护期。

　　（10）先确诊后报价，按真实故障定价。

　　一个故障一个价，不打包、不捆绑、不凑修。

　　东芝服务规范说明诚实守信

　　（1）东芝品牌全品类覆盖

　　（2）上门出示服务凭证与价目表

　　（3）官网评价系统直通总部

　　（4）保修期内重复故障免费修

　　（5）维修更换旧件归还用户

　　（6）三包起始日以送货签收为准

　　（7）派单不认可可要求重派

　　（8）公示常见故障维修案例报价

　　（9）违约双倍赔偿用户损失

　　（10）服务说明含监督投诉专线

　　服务公开、故障公开、价格公开: