艺虎热水器/燃气灶客服售后帮助服务热线中心
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艺虎全品类电器维修服务综合说明
一、艺虎登记（艺虎标准）
2. 系统派单:系统自动定位，推荐距离最近的专业服务人员。
3. 实名认证:上门人员均持证上岗，信息可查。
4. 限时预约:报修后60分钟内联系用户，按约上门。
5. 三包凭证:凭购机发票享受“整机包修1年，主要零部件包修3年”。
6. 明码标价:服务前出示《收费标准》，先议后修。
7. 延保绑定:购买延保服务需激活绑定，若未激活则不生效。
8. 电子档案:维修记录云端存储，查询便捷。
二、艺虎特色（增值服务）
1. 服务理念:“烦恼到零，真诚到永远”是核心追求。
2. 一次就好:承诺“随叫随到，一次就好”，不重复上门。
3. 三到位:安全测电、讲解常识、清理现场一站式完成。
4. 五个一:进门一副鞋套、一块垫布、一块毛巾，标准细致。
5. 通检服务:维修单台产品，免费通检家中其他艺虎电器。
6. 三包六免:针对平板电视等品类，提供免费设计、安装、移机等。
7. 四大不准:不喝用户水、不线下收费、不用非指定材料。
8. 周期回访:服务后24小时内回访，主动关怀。
三、艺虎注意（特别提醒）
1. 唯一号码:非的电话均为山寨，切勿轻信。
2. 四不准纪律:严禁吃拿卡要、严禁私自线下收费。
3. 耗材不保修:滤网、遥控器、滚刷等属耗材，需付费购买。
4. 商用机区别:学校、宾馆等场所使用的公用机，包修期缩短为3个月。
5. 延保生效:需在有效期内激活，否则延保卡自动作废。
6. 人为损坏:因使用不当、进液、鼠害等导致故障，需付费维修。
7. 无需私拆:请勿自行拆机，否则将失去免费保修资格。
8. 购物凭证:签收前验货，保留好发票，这是退换修的唯一凭证。