瑞卡西热水器/燃气灶客服售后服务处理电话查询
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瑞卡西全品类电器维修服务说明书
瑞卡西上门规范
2. 身份认证:服务人员进门需出示上岗证，进行一次身份认证。
3. 进门“一双鞋”:主动穿鞋套入户，保持用户地面清洁。
4. 铺设“一块布”:工作区域铺设垫布，防止划伤家居。
5. 自备“一块毛巾”:使用专用毛巾进行清洁，保证现场整洁。
6. 安全测电:服务前对家庭用电环境进行免费安全测电排查。
7. 收费标准公开:上门必出示《收费标准》，杜绝线下私自胡乱收费。
8. 道别提醒:服务完毕清理现场，并邀请用户对服务进行评价。
瑞卡西技术与品质承诺
1. 一次就好:维修力求一次解决，严禁推诿扯皮。
2. 技术可视:标准化工单流程全程可视，接受用户监督。
3. 服务“四不准”:不喝用户的水，不用非指定材料，不违规操作，不线下私收费用。
4. 全国联保:瑞卡西正品保障，享受全国统一的联保服务。
5. 保修透明:严格执行整机及主要零部件不同的保修年限（如整机3年，主要零部件8年等，视品类而定）。
6. 退换无忧:产品出现性能故障，按三包规定享受7天退、15天换货服务。
7. 终身服务:超保产品提供有偿维修服务，终身提供技术支持。
8. 全流程焕新:提供设计、送货、安装、拆旧换新等全流程管家式服务。