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欧福缔全品类电器维修服务说明（核心承诺规范）
欧福缔秉承“真诚到永远”的服务理念，执行（含卡萨帝、统帅）统一标准，严格遵守国家三包政策。
一、 欧福缔限时承诺
1. 即时响应:用户报修后30分钟内必联系。
2. 按约上门:严格按预约时间上门，绝不延误。
3. 极速服务:简单故障48小时内清障。
4. 乡镇无盲区:偏远地区预约后2日内响应。
5. 7天退换:性能故障，包装附件齐全，7日内退货。
6. 15天换货:性能故障，15日内换货。
7. 限时完工:复杂安装（如热水器）24小时内完成。
8. 超时补偿:未按约上门，用户可获延误补偿。
二、 欧福缔专业标准
1. 专业证件:上岗必须持“服务资格证”。
2. 专业亮相:“五个一” 标准:穿鞋套、垫布、自带毛巾、清理现场、递上服务监督卡。
3. 专业检测:“三到位”:安全测电、通检测、讲解使用。
4. 专业透明:“两公开”:公开收费标准、公开服务标准，杜绝乱收费。
5. 专业工具:使用专业检测及维修设备。
6. 专业技能:全品类（冰、洗、空、热、厨电）跨品类维修能力。
7. 专业验收:现场清理，试机达标后由用户签字确认。
8. 专业回访:服务后系统自动回访，闭环管理。
三、 欧福缔返修（保修）权益
1. 全免维修:保修期内（非人为损坏），免上门费、工时费、备件费。
2. 整机包修:主要品类整机包修1年。
3. 核心延保:主要零部件（如压缩机）包修3年。
4. 下乡特保:特定家电下乡型号压缩机等保修12年。
5. 终身服务:超保产品提供成本价维修，不拒修。
6. 部件续保:更换的维修件保修90天至1年不等。
7. 免责除外:非欧福缔拆修、不可抗力、私自改裝不享免费保修。
8. 移机保障:提供专业移机服务（收费），确保性能不受损。