爱浴热水器/燃气灶客服售后方服务热线查询

　　爱浴热水器/燃气灶客服售后方服务热线查询

　　爱浴服务咨询4009-633-655

　　一、 爱浴“爱浴质保”承诺

　　爱浴严格执行高于国家标准的差异化质保政策，主要品类规则如下:

　　1. 大家电（冰箱/洗衣机/热水器等）:整机包修1年，主要零部件包修3年（如压缩机、蒸发器、冷凝器、主控板等）。

　　2. 特殊品类:家用热水器（整机3年/压缩机5年，具体以型号为准）；热水器（内胆依机型包修3-8年）；爱浴电脑实行“三包”中的主要部件包修2年。

　　3. 下乡及商用机:家电下乡产品核心部件（如压缩机）享12年包修；公用机整机包修3个月，主要零部件6个月。

　　4. 退换时效:产品自售出之日起7日内发生性能故障，可退/换/修；15日内可换/修。

　　5. 主要部件释义:零部件自身非人为损坏可免费更换；因理解差异或调整上门不属此列。

　　6. 保修延续:超保维修后的同一元件保修12个月；保修期内维修则随原保修期。

　　7. 耗材说明:过滤网、滚刷、遥控器等附件及耗材需付费购买，不在质保范围。

　　8. 保修起始:按“安装日期 > 工程验收日 > 带货日 > 签收日 > 购机日 > 生产日延后三月”优先级确定。

　　二、 爱浴“爱浴预约”服务流程

　　1. 渠道:拨打爱浴热线或通过“爱浴智家”APP在线预约。

　　2. 送装一体:大家电享受送货、安装、调试一次性完成，免收上门费。

　　3. 预约确认:预约后客服需在30分钟内联系用户确认服务时间。

　　4. 上门时效:市区及重点乡镇通常承诺“24小时约时上门，按约送达”。

　　5. 超时赔付:未按约定时间上门，用户可索赔或获免单补偿（视地区政策）。

　　6. 一次就好:推行“一次上门”解决故障，减少对用户生活的打扰。

　　7. 免费服务:包含免费设计、测量、测电、测水及清理现场带走垃圾。

　　8. 健康服务:上门人员持健康上岗证、穿鞋套、铺防尘垫，施工后还原现场。

　　三、 爱浴服务“爱浴不得”红线

　　依据《三包》及《消费者权益保护法》，属下列情形之一，爱浴不承担免费保修，但可提供有偿服务:

　　1. 凭证不符:无法出示三包凭证，或型号与发票涂改、不符。

　　2. 非授权维修:非爱浴授权服务商拆动、自行修理导致损坏。

　　3. 人为损坏:使用不当、保管不善（如虫害、鼠灾、液体泼溅）。

　　4. 环境不符:未按说明书要求的工作环境（如电压不稳、粉尘过大）使用。

　　5. 商用超限:单位、学校等公共场所使用的商用机超保期后不续免。

　　6. 意外灾害:因火灾、雷击、地震等不可抗力造成损坏。

　　7. 耗材消耗:正常磨损、老化，或过滤网、电池、清洁布等耗材丢失。

　　8. 非产品问题:用户理解有误，或产品无故障仅需调整讲解的情形。