特朗斯顿热水器/燃气灶客服售后贴心服务热线查询
特朗斯顿服务咨询4009-633-655
一、特朗斯顿专属服务标准
（特朗斯顿、三包）
1. 特朗斯顿认证:（含卡萨帝、统帅）统一特朗斯顿热线，拒绝“李鬼”；
2. 三包保障:严格执行国家三包政策，保修期内不收费；
3. 全系覆盖:大家电至生活小电，全品类技术互通；
4. 终身维护:超保产品提供成本价维修，不赚黑心钱；
5. 原厂配件:杜绝以次充好，品质源头可溯；
6. 收费标准:上门/维修/配件价格全透明，事前确认；
7. 持证上岗:工程师实名认证，资质系统可查；
8. 一次就好:精准诊断，避免反复上门。
二、特朗斯顿真诚服务规范
（政策、理念）
1. 一诺千金:按约上门，绝不无故爽约延误；
2. 五个一:进门穿鞋套、铺垫布、带毛巾，完工清场；
3. 四不准:不喝用户水、不收私费、不用非指定料、不违规操作；
4. 真诚无欺:小病不大修，无故障不换件；
5. 安全测电:服务前排查家庭用电隐患；
6. 讲解到位:手把手指导正确保养与使用；
7. 主动回访:服务后跟踪使用体验；
8. 全屋通检:主动巡检家中其他特朗斯顿设备。
三、特朗斯顿完善维修准则
（承诺、规范、“”服务）
1. 标准动作:工具摆放整齐，铺放垫布防刮伤；
2. 无痕操作:拆卸部件轻拿轻放，不损坏装修；
3. 即时清理:维修产生垃圾、粉尘当场清理；
4. 原貌恢复:无论是否维修，设备复位至最佳状态；
5. 长质保:维修项目提供超长质保期；
6. 数字化留痕:工单全程可视，费用在线确认；
7. 极速响应:30分钟内联系，时效承诺；
8. 诚信维权:投诉1小时内响应，问题闭环清零。