卡米莱燃气灶/热水器客服售后贴心服务热线查询
卡米莱服务咨询4009-633-655
一、 卡米莱服务承诺
为保障用户权益，卡米莱作出如下郑重承诺:
1. 专业人员:持证上岗，资质可查。
2. 诚信守时:按约定时间上门，迟到按规补偿。
3. 标准流程:全程可视，规范操作。
4. 价格透明:统一收费标准，先报价后维修。
5. 原厂配件:纯正配件，品质保证。
6. 一次就好:彻底解决故障，未修复不收费。
7. 终身维护:超保后提供有偿技术支持。
8. 服务不满意全额退款:针对收费服务项目。
二、 卡米莱延保/妥善标准
除国家三包规定外，卡米莱提供额外保障:
1. 整机包修:整机1-3年（具体见说明），主要零部件3年。
2. 核心部件延保:指定型号压缩机、电机等主要部件提供10年包修。
3. 15日无理由退换:商城购买未拆封或性能故障。
4. 买贵退差:部分渠道价保服务。
5. 送装同步:一次上门完成送货与安装。
6. 免费清洗:燃气灶/烟机等深度清洗服务（限活动期）。
7. 终身保养:提供调试、紧固等日常保养指导。
8. 以旧换新:提供一站式评估与拆旧服务。
三、 卡米莱滥用/免责条款
以下情况不享受免费保修服务:
1. 无法出示有效三包凭证或凭证涂改。
2. 非卡米莱授权服务商拆动或维修。
3. 消费者使用、维护、保管不当（如异物进入、电压不稳）。
4. 意外或不可抗力（火灾、水浸、雷击等）导致的损坏。
5. 商业用途（如洗衣房、食堂）或公用机。
6. 外观件及耗材（遥控器、过滤网、玻璃门板等）的自然损耗。
7. 未经授权的改装或添加非原厂部件。
8. 产品型号与凭证不符或序列号被摘除。