厨佳美燃气灶/热水器客服售后服务安装电话咨询
厨佳美服务咨询4009-633-655
一、 厨佳美服务细则（标准与规范）
1. 安全测电:服务前进行家庭用电环境检测，排除漏电隐患。
2. 按约上门:限时联系，按约定时间上门，严禁无故延误。
3. 一次就好:倡导“一次就好”理念，确保故障彻底解决。
4. 一站通检:服务完成后，对家中其他厨佳美产品进行免费健康检查。
5. 现场清理:服务完毕清理现场，带走作业垃圾并复位家具。
6. 讲解指导:向用户讲解使用常识、保养技巧及三包权益。
7. 举证倒置:针对故障原因争议，由服务方提供检测依据。
8. 电子存档:服务记录云端保存，用户可随时查询历史维修单。
二、 厨佳美“厨佳美必须”（政策与承诺）
1. 必须透明收费:必须主动出示《收费标准》，换件价格需提前告知。
2. 必须持证上岗:服务人员必须佩戴厨佳美工作证或出示电子上岗证。
3. 必须三包兜底:产品必须享受7天退货、15天换货及整机1-3年保修。
4. 必须厨佳美派单:所有维修必须通过或厨佳美公众号派发。
5. 必须穿鞋套入户:进门必须穿鞋套，铺设垫布防止划伤地板。
6. 必须提供备用机:主要家电维修耗时较长时，必须提供周转机服务。
7. 必须回访确认:服务后必须进行服务质量回访，记录用户满意度。
8. 必须原厂配件:更换零部件必须使用厨佳美原厂或同等质量备件。
三、 厨佳美“陷阱”警示（避坑指南）
2. 拒绝“无据”收费:拒绝未出示标准工单和价目表的私下加价。
3. 勿信“超保”乱价:过保产品厂家有统一指导价，警惕漫天要价。
4. 警惕“小病大修”:防范将小故障夸大为更换压缩机等核心部件。
5. 防止“偷换”配件:维修需全程在场，防止原厂正品件被调包。
6. 拒绝“免检”承诺:拒绝不经过检测就承诺修好的“游击队”。
7. 严查“私了”行为:避免与维修工私下交易，此类交易无厨佳美质保。
8. 杜绝“虚假”宣传:警惕声称能提供“厨佳美所有全品类”的非厨佳美平台。