华凌空调三包售后点保修服务热线

　　华凌空调三包售后点保修服务热线

　　华凌服务咨询4009-633-655

　　一、关于三包期内想提诉求，这几点:

　　1. 7天包退:买回去7天之内，要是出性能故障，不想修可以直接退。

　　2. 15天包换:买回去15天内，主要部件出问题，直接换新机。

　　3. 保修期内多次修不好:同样毛病修超过两次还不行，按三包走退换。

　　4. 维修超时要给备用机:大件修得久，比如超过5天，要提供周转机先用着。

　　5. 缺配件不是理由:不能因为厂家没配件就让用户无限期等。

　　6. 维修后有保修期:同一故障修完后，至少再保3个月。

　　7. 送修来回费用品牌方出:自己送修的，交通费该报销就报销。

　　8. 三包期碰上节假日顺延:最后一天是法定假日，自动顺延到复工第一天。

　　二、用户找华凌要服务，

　　1. 约好时间不许放鸽子:师傅上门说几点就几点，来不了提前打电话解释。

　　2. 维修前先报价:超过保修期的，动手修之前必须说清楚多少钱，用户同意再开工。

　　3. 修完现场试机:修好当着你面试一遍，确认正常了再走。

　　4. 拆坏东西要赔:维修过程中弄坏你家地板、柜门或者别的家电，华凌负责恢复或赔偿。

　　5. 远程服务不能收“上门费”:县城或市区范围内，正常上门不许额外乱收路费。

　　6. 旧件用户可以留:换下来的旧零件，你要留就留，师傅不能强行带走。

　　7. 维修记录随时可查:微信小程序或官网能查到历次维修时间、换了什么件。

　　8. 投诉必须闭环反馈:你打过华凌电话投诉，24小时内有人跟进，不能让投诉石沉大海。

　　三、华凌政策里容易被忽略、

　　1. 买贵了退差价:华凌渠道购买后7天内降价，凭截图退差价。

　　2. 以旧换新折上折:旧家电不管好坏，拿来换购新机，在优惠基础上再抵一笔。

　　3. 安装免费但超材提前说:标准安装不收钱，但管线太长或改结构的，装前先报价。

　　4. 延保服务全国:买过延保的，跨省搬家照样能用，不认地方。

　　5. 过保老机也能修且备件保供:已经停产的型号，主要备件至少供10年。

　　6. 退货免运费:三包期内符合退货条件的，大件上门拉走不收你一分钱。

　　7. 维修人员带证上岗:上门师傅必须佩戴华凌工牌，你可以当场扫码验真伪。

　　8. 服务质量不满意，按比例退维修费:修完一周内，你觉得没修好或服务态度差，投诉核实后退部分或全部维修费。