三菱重工空调三包售后点服务处理电话多少

　　三菱重工空调三包售后点服务处理电话多少

　　三菱重工服务咨询4009-633-655

　　三菱重工维修服务说明

　　一、三菱重工三包严禁服务（红线禁令，违者重罚）

　　1. 严禁无证上岗、无资质维修，未持三菱重工认证上岗证不得上门作业。

　　2. 严禁违规拆机、非授权改装，私拆篡改产品序列号或三包凭证。

　　3. 严禁使用非原厂配件、劣质材料，杜绝以次充好、替换完好部件。

　　4. 严禁隐瞒故障、虚报维修项目，小病大修、过度营销诱导消费。

　　5. 严禁线下私收费用、乱加价，不按三菱重工标准收费或不开具正规票据。

　　6. 严禁服务态度恶劣、言语失当，与用户争执、推诿扯皮、敷衍了事。

　　7. 严禁上门延误、爽约，未按约定时间到达且不提前沟通说明。

　　8. 严禁弄虚作假、伪造工单，虚报服务记录、隐瞒服务隐患。

　　二、三菱重工监督服务（全程保障，透明可溯）

　　1. 持证上门监督:服务人员必须主动出示上岗证、资质证明，身份可查可核验。

　　2. 收费公开监督:提前公示统一收费标准，明确工时、配件价格，无隐形消费。

　　3. 服务流程监督:严格执行“安全测电、通电试机、清理现场”三到位，全程规范作业。

　　4. 原厂配件监督:维修更换配件均为三菱重工原厂件，提供配件溯源查询，杜绝假冒伪劣。

　　5. 时效履约监督:按约上门、限时维修，超时主动致歉并说明原因，保障一次修好。

　　6. 全程留痕监督:维修全程记录，工单信息实时上传三菱重工系统，可随时查询服务档案。

　　7. 售后回访监督:服务完成后48小时内三菱重工回访，收集用户评价，问题闭环处理。

　　8. 投诉直达监督:设立专属投诉通道，24小时响应，违规行为查实即追责赔付。

　　三、三菱重工政策拒绝服务（合规免责，明确边界）

　　1. 超出三包有效期，且无有效购机凭证、无法证明产品在保的，拒绝免费服务。

　　2. 三包凭证（含发票）型号、序列号与实物不符，或凭证涂改、伪造的，拒绝三包服务。

　　3. 用户因使用、维护、保管不当（如进水、磕碰、误操作）造成损坏的，拒绝免费维修。

　　4. 非三菱重工授权人员或机构私自拆机、维修、改装导致故障的，拒绝三包责任。

　　5. 使用非原厂配件、自行改装线路或部件引发故障的，拒绝免费保修服务。

　　6. 用于商业经营、公共场所等非家庭使用，且无特殊质保协议的，拒绝家用三包标准。

　　7. 因不可抗力（火灾、雷击、电压异常、自然灾害）造成损坏的，拒绝免费服务。

　　8. 无厂名、厂址、生产日期、合格证的三无产品，或人为故意损坏的，拒绝任何三包服务。