TCL空调三包售后点全天候服务热线多少
TCL服务咨询4009-633-655
TCL维修服务说明
一、TCL三包遵守服务
1. 包修期内整机免费维修，零部件更换不收费
2. 包修期内上门服务免收交通费、检测费
3. 包修期外明码标价，提前告知收费标准
4. 同一故障三个月内复发，免费重新维修
5. 维修更换的备件自更换之日起重新计算包修期
6. 产品自售出之日起7日内发生性能故障，可退可换
7. 产品自售出之日起15日内发生性能故障，可换货
8. 包修凭证遗失，凭机身条码核定生产日期执行包修
二、TCL公约服务
1. 全国统一客服热线24小时接通，全年无休
2. 市区范围内预约后48小时内上门
3. 上门服务人员统一着装、出示工牌、自带鞋套
4. 维修前主动出示价格手册，逐项解释收费依据
5. 维修完成后现场清理作业区域，带走所有垃圾
6. 向用户讲解故障原因及日常保养方法
7. 服务后48小时内电话回访，记录用户意见
8. 同一用户二次报修优先派单，免排队
三、TCL政策禁令服务
1. 严禁以任何理由推诿用户报修请求
2. 严禁未出示价格手册直接报价
3. 严禁诱导用户更换不必要的零部件
4. 严禁使用非原厂或假冒伪劣备件
5. 严禁以节假日、天气等借口拖延上门时间
6. 严禁在用户家中抽烟、喝水、接受任何馈赠
7. 严禁泄露用户个人信息及家庭住址
8. 严禁对用户差评进行打击报复或骚扰