鼎新燃气灶热水器咨询售后联系服务热线号码

　　鼎新燃气灶热水器咨询售后联系服务热线号码

　　鼎新服务咨询4009-633-655

　　鼎新服务规范说明:｜对外公开（公众号、服务卡、用户告知）

　　鼎新服务规范

　　1. 接到报修，及时预约反馈

　　2. 上门穿戴工服，配备防护鞋套垫布

　　3. 当面检测设备，如实说明故障情况

　　4. 维修、配件费用提前告知用户确认

　　5. 维修优先使用品牌原厂配件

　　6. 严格按照安全标准开展安装维修

　　7. 服务结束清理作业垃圾，复原现场

　　8. 完成调试试机，确认家电正常运行

　　9. 出具服务凭证，留存服务记录

　　10. 接受用户监督，妥善处理各类反馈

　　服务要:

　　1. 要按约定时间上门

　　2. 要穿戴统一工服工牌

　　3. 要礼貌沟通尊重用户

　　4. 要当面检测如实告知

　　5. 要报价征得用户同意再施工

　　6. 要规范安全操作

　　7. 要完工清理干净现场

　　8. 要试机确认设备正常

　　9. 要给到服务单据

　　10. 要跟进用户反馈意见

　　服务不准:

　　1. 不无故拒绝用户合理服务请求

　　2. 不无故迟到，超时主动联系说明

　　3. 不违规冒险操作，杜绝安全隐患

　　4. 不夸大故障，不故意更换完好零件

　　5. 不私自加价，不收取未公示费用

　　6. 不和用户争执，不说服务忌语

　　7. 不强行推销产品配件增值项目

　　8. 不互相推诿拖延用户问题

　　9. 不接受用户茶水烟酒礼品红包

　　10. 不做损害品牌信誉的行为

　　鼎新服务理由

　　1. 品牌鼎新授权服务，正规可溯源

　　2. 遍布全国服务网络，就近安排工程师

　　3. 多渠道报修，电话/线上均可提交

　　4. 持证工程师，原厂标准化培训

　　5. 故障据实检测，拒绝小病大修

　　6. 收费标准公开，保内保外区分明确

　　7. 原厂正品配件，保障设备寿命

　　8. 入户防护，做完清理，不给用户添麻烦

　　9. 维修后试机检验，降低复修概率

　　10. 完整工单记录，售后可追溯，接受监督