英泊索尔空气能/热水器售后处用户服务热线咨询
英泊索尔服务咨询4009-633-655
一、英泊索尔服务规范说明（标准·公文）
1. 上岗必须身着英泊索尔统一工装，严禁工装与私人便装混穿
2. 工装保持平整干净，无油污、污渍、破损、脱线、异味
3. 纽扣齐全扣合规范，不得敞怀、随意挽卷袖口裤脚
4. 工牌端正佩戴于左胸前，不歪斜、不遮挡、不私自涂改
5. 内衣不可外露，衣物合身得体，禁止紧身、暴露、花哨穿搭
6. 袜子干净无破洞，深色款式，不得穿着破损丝袜、花袜
7. 工作鞋保持擦拭洁净、无泥土油污，鞋带系牢无松散
8. 上门服务必须规范穿戴鞋套，杜绝踩脏用户居家环境
9. 帽子按岗位要求规范佩戴，不歪戴、不随意揣兜、不丢弃
10. 定期清洗养护工装鞋帽，时刻维护英泊索尔品牌对外服务形象
二、英泊索尔服务准则说明｜亲民（生活平台/）
英泊索尔一次维修到位暖心承诺
1. 维修师傅持证上岗，多年实操经验技术靠谱
2. 上门细致检查故障，力争当场一次性修好
3. 只用原厂原装配件，不用杂牌件埋下返修隐患
4. 不只修表面故障，整机全方位排查隐藏问题
5. 严格按照品牌标准操作，不野蛮拆装导致二次损坏
6. 修好后反复开机测试，确认家电运行完全正常
7. 从根源解决故障，绝不临时应付简单处理
8. 耐心教用户正确使用，避免误操作再次损坏电器
9. 每笔维修开具正规工单，质保时间可查
10. 维修后主动电话回访，有任何问题及时兜底，绝不出现反复上门返修
三、英泊索尔服务准则说明｜英泊索尔严谨标准（官网公示）
1. 仅认可英泊索尔400热线、官网、授权经销商三类报修渠道，非英泊索尔预约的上门服务，品牌不承担质保责任。
2. 上门工程师须统一工装、佩戴授权工牌，可现场致电英泊索尔核验身份，拒绝无资质人员上门检修。
3. 保修生效需核验机身SN码、购机发票、CCC正规报关凭证，海淘、平行进口、非国行产品不在英泊索尔三包范围。
4. 维修必须使用英泊索尔原厂正品配件，第三方副厂、翻新配件会直接终止整机英泊索尔保修权益。
5. 所有服务费用执行统一公开价目表，检测、配件、人工明细需提前书面告知，用户确认后方可施工。
6. 严禁工程师与用户私下转账缴费，所有费用须线上英泊索尔工单结算，私下交易产生纠纷品牌不予维权。
7. 未经用户许可，不得擅自拆机、改装电路、更改设备原厂配置，违规操作直接丧失保修资格。
8. 每次服务务必索取英泊索尔电子工单、收费票据，工单留存可作为质保延期、售后维权唯一有效凭证。
9. 人为磕碰、进水、电压异常、自行拆机、第三方非授权维修导致故障，均不在免费保修范畴内。
10. 警惕网络竞价虚假售后、楼道小广告冒充英泊索尔服务，遇可疑收费、强制推销可直接拨打英泊索尔热线举报。