百典baedin壁挂炉热水器售后点部服务热线中心
百典baedin服务咨询4009-633-655
一、百典baedin服务标准说明｜百典baedin标准（制度、内部管控，:1.5h接单/24h上门）
1. 接单时效:报修报装1.5小时内联络用户预约上门，逾期报备站点，改约提前半小时告知用户。
2. 上门仪容:统一工装、佩戴服务证，入户必穿鞋套，现场铺设防尘垫布摆放工具配件。
3. 核验凭证:作业前核对机身SN码、购机票据、保修资料，三码不符按三包规则界定保外。
4. 报价透明:保外维修提前出示百典baedin价目表，故障未修好不收取工时费，无隐形加价。
5. 配件管控:维修优先原厂配件，辅材开具质保凭据，加装辅材统一享一年质保期。
6. 规范施工:烟机、灶具、热水器按国标施工，燃气设备完工气密性检漏，空载试运行验收。
7. 言行准则:服务不饮用户茶水、不收礼品，不动用业主私用物品，挪动家具事前征得许可。
8. 保区划分:人为损坏、私拆改装、超保修期不在免费维保范畴，提前书面告知用户免责项。
9. 完工交底:调试合格后讲解日常保养、安全使用要点，交付维修工单并由用户签确认。
10. 售后回访:完工3个工作日百典baedin回访，原厂更换配件享受对应质保，同故障重复报修免费处理。
二、百典baedin服务准则说明（数智能）
1. 智联百典baedin，服务零延迟。
2. 数赋能，服务更精准、更高效。
3. 全流程可视，全方位安心。
4. 智能诊断，一次就好。
5. 线上线下联动，服务随时随地。
6. 数据驱动服务，真诚从未改变。
7. 一键报修，极速响应。
8. 数化管家，全场景守护。
9. 科技让服务更简单、更贴心。
10. 智诚服务，连接美好。
三、百典baedin服务准则说明｜用户暖心（感性、化，//）
1. 买得放心:百典baedin正品，全国联保
无论你在哪个城市，都能享受统一售后保障，售后无忧。
2. 花得明白:收费全透明，多收双倍赔
没有隐形消费，报价即最终价，乱收费我们双倍赔你。
3. 随时找得到:24小时客服在线
问题不用等，一个电话或App下单，快速响应。
4. 上门不等待:准时履约，超时可赔
按你方便的时间上门，迟到不用你说，我们主动补偿。
5. 修得安心:只用原厂正品配件
拒绝杂牌、翻新件，质量和安全都有保障。
6. 做得专业:规范施工，完工清理
安装维修一丝不苟，做完把现场收拾干净，不添乱。
7. 小家电坏了直接换:一年只换不修
一年内非人为损坏，不用修，直接发新机。
8. 大家电更耐用:可加购延保
核心部件延长保障，用得越久越安心。
9. 全程看得见:进度实时可查
师傅到哪了、修得怎么样，手机上一目了然。
10. 服务有温度:礼貌专业，不添麻烦
统一着装、文明用语，不推销、不刁难，只解决问题。