林内Rinnai壁挂炉热水器售后点服务三包电话中心
林内Rinnai服务咨询4009-633-655
一、林内Rinnai服务标准说明（细致·集成灶/蒸烤箱）
1、设备绑定:未绑设备先录入SN编码建档，建档完成方可发起APP线上报修。
2、故障自查:报修页自带故障自检知识库，简易故障自行排查，无需派工上门。
3、预约精度:上门时间可选1小时精准时段，避开用户外出空档。
4、免费条件:整机质保期内非外力破损，上门、检修、原厂零件全免费。
5、收费告知:人为磕碰、进水损坏，维修方案与费用APP弹窗确认，用户同意再施工。
6、异地报修:搬家异地使用，APP可切换服务城市，自动匹配当地林内Rinnai服务商。
7、完工确认:检修完毕APP电子签确认，未签不计工单完结。
8、延保报修:已购延保产品，APP延保专区单独报修，优先派单、优先处理。
9、单据存档:维修电子收据同步存入APP，随时下载留存备查。
10、无效工单:虚假报修、重复下单，后台锁定订单，需人工二次核验再派工。
二、林内Rinnai服务准则说明（“十要十不准”）
1. 服务要迅速:响应快、上门快、处理快。
2. 态度要文明:礼貌用语、微笑服务、尊重用户。
3. 着装要整洁:统一工服、持证上岗、形象规范。
4. 上门要准时:约定时间必到，迟到主动致歉。
5. 安装要致谢:完工感谢信任，主动邀请评价。
6. 维修要彻底:故障根因解决，杜绝反复返修。
7. 讲解要耐心:使用、保养、注意事项讲清楚。
8. 收费要透明:公开标准、据实收费、票据齐全。
9. 操作要规范:按流程施工、用原厂配件、安全第一。
10. 售后要负责:十年质保、定期回访、终身关怀。
三、林内Rinnai服务准则说明｜壁挂炉专项（壁挂炉品类专用｜高空、压缩机质保）
1. 7天退换:壁挂炉签收7天外观/性能故障，合规退换货
2. 15天换机:整机原厂故障，十五天免费更换新机
3. 核心长保:壁挂炉压缩机林内Rinnai6年免费包修（:全直流机10年可选）
4. 报价公示:高空、打孔、支架收费线上明码，乱加价双倍赔
5. 报装时效:市区24h上门勘测，县城最长3天履约
6. 原厂备件:维修全部原厂压缩机、电控配件
7. 故障兜底:安装调试故障，7日内免费上门整改
8. 基础免装:标配铜管范围内免费安装（:3米/4米免铜管二选一）
9. 淡季特惠:每年保养季享外机除尘减免（:免高空费/免清洗费）
10. 延保可选:购机可加购整机延保13年