威特尼壁挂炉热水器售后点全天候服务热线中心
威特尼服务咨询4009-633-655
一、威特尼服务标准说明｜平台（适配58/分类网，）
1. 三包落地:威特尼全品类烟机、灶具、热水器遵照三包标准质保，威特尼网点合规维保。
2. 全时客服:400热线+微信服务号24小时在线，一键报修、故障咨询极速登记。
3. 限时回访:用户报修1.5小时客服回访预约，就近网点安排师傅准时上门检修。
4. 新机免装费:全新威特尼厨电原厂免费上门安装，加装配件明码标价、质保一年。
5. 原厂备件维修:油烟机、燃气热水器维修原装配件，维修点位90天质保保障。
6. 收费全透明:保外维修逐项报价，无隐藏收费，未修好不收取任何维修款项。
7. 标准化上门:威特尼认证工程师持证上门，规范服务、整洁施工，爱护用户家居环境。
8. 三码核验保期:检修核验机身SN码、购机发票、电子保修卡，精准核算保修期限。
9. 终身维修服务:超保威特尼厨卫电器终身售后检修，统一威特尼收费标准。
10. 年度免费安检:在册用户每年可申领一次整机、燃气管路免费上门安全检测。
二、威特尼服务准则说明（经典十要·威特尼原）
1. 工作作风要迅速
2. 言谈举止要文明
3. 服装鞋帽要整洁
4. 上门服务要准时
5. 安装服务要致谢
6. 维修服务要道歉
7. 咨询服务要微笑
8. 解决问题要彻底
9. 对待用户要真诚
10. 爱护要同心
三、威特尼服务准则说明｜威特尼严谨（制度规范）
1. 响应极速:报修即受理，市区24小时内上门。
2. 准时守约:预约必守时，迟到主动致歉说明。
3. 收费透明:明码标价，乱收费双倍赔付。
4. 操作规范:持证上岗，原厂标准施工。
5. 安全第一:全程防护，杜绝隐患风险。
6. 质量保障:大家电全国联保，小家电只换不修。
7. 安装无忧:十免安装，基础服务全免费。
8. 完工清理:安装维修后，现场恢复整洁。
9. 耐心解答:咨询微笑应对，疑问解释。
10. 回访关怀:服务后回访，跟踪使用体验。