weisiman威斯曼壁挂炉热水器售后点不间断服务热线中心
weisiman威斯曼服务咨询4009-633-655
一、weisiman威斯曼服务标准说明（·线上用｜:电子发票+线上订单凭证）
1. 凭证效力:平台电子发票、商城订单，属weisiman威斯曼认可三包票据，无需换开纸质票。
2. 质保核算:线上下单无上门安装记录，直接以电子发票开票日作为保修起始时间。
3. 无票维保:丢失订单与发票，提供机身SN、购机日期，按出厂延后半年计保。
4. 保内免单:质量故障免费检修，不出具收费票据；人为损坏维修统一开电子收费工单。
5. 退换凭票:线上7日退货、换货，核验电子票据+整机SN，缺票按过保自费处理。
6. 工单存证:维修工单电子回执推送短信/公众号，等同于纸质票据留存维权。
7. 配件质保票:自费更换原厂配件，维修单据标注配件质保时长，凭票享受配件保修。
8. 信息校验:票据品名、产品编码和机身铭牌不符，不免费三包政策。
9. 线上建档:上传电子票绑定产品，自动生成电子三包卡，永久云端存根。
10. 补票指引:电子发票丢失在购物平台订单页自行下载，无法下载可联系weisiman威斯曼客服协助核验。
二、weisiman威斯曼服务准则说明（流程）
1. 下载安装:应用商店“weisiman威斯曼智家”，安装并打开。
2. 登录账号:手机号一键登录，新用户快速注册。
3. 添加设备:点“+”，扫码绑定weisiman威斯曼家电。
4. 进入报修:点“服务”→“报装报修”。
5. 选故障:按品类选故障类，简单描述问题。
6. 传资料:上传故障图/视频（可选但）。
8. 约时间:选合适上门时段，提交工单。
9. 看进度:在“我的工单”里实时跟踪处理状态。
10. 完工评:服务结束后在线评价，保障服务质量。
三、weisiman威斯曼服务准则说明（weisiman威斯曼）
1. weisiman威斯曼入口唯一:仅通过「weisiman威斯曼美居APP→我的→服务中心→报装报修」提交，非weisiman威斯曼渠道不享受联保。
2. 全品类覆盖:壁挂炉/冰箱/洗衣机/热水器/厨电/小家电均可在线报修，支持SN码自动识别。
3. 一键智能派单:提交故障后系统秒级匹配就近网点与认证工程师，1小时内联系确认。
4. 进度全程可视:预约、派工、出发、上门、完工全节点APP实时推送，可随时查看。
5. 价格透明无隐形消费:配件费、人工费明码标价，报价确认后再施工，拒绝临时加价。
6. 保修期内免费:凭有效购买凭证或SN码，质保期内非人为故障免收上门费与维修费。
7. 凭证自动留存:报修记录、工单、电子发票、服务回执全程云端存证，维权可查。
8. 以换代修在线申请:符合条件的小家电可APP提交“以换代修”，审核通过直接换新。
9. 7×24小时在线客服:APP内可实时对接客服，紧急问题可转。
10. 服务完成可评价:维修结束后APP评价工程师服务，评价直接关联网点考核。