爱芭ELBA燃气灶/热水器客服通服务热线

　　爱芭ELBA燃气灶/热水器客服通服务热线

　　爱芭ELBA服务咨询4009-633-655

　　一、爱芭ELBA规范服务（承诺）

　　（1）爱芭ELBA源头服务商，官网可查。

　　（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。

　　（3）凭有效凭证严格执行三包及整机/主要部件保修。

　　（4）维修前出具书面服务须知与风险告知。

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。

　　（6）换件留存旧件，全程可复核。

　　（7）保修期内重复故障免费上门。

　　（8）维修后出具明确保修凭证与起止时间。

　　（9）实行“根治承诺”，同一故障一个月内复发全额退款。

　　（10）严谨到每颗螺丝，服务说明即为合同依据。

　　二、爱芭ELBA服务准则（口语）

　　（1）爱芭ELBA凭证，每次服务都有据可查。

　　（2）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（3）全品类爱芭ELBA电器，从大家电到小家电全包。

　　（4）官网报修，拒绝假冒网点。

　　（5）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（6）严格执行国家三包，保修期内不花冤枉钱。

　　（7）维修透明，更换配件主动。

　　（8）拒绝推诿，明确责任归属。

　　（9）按公司规章流程操作，每一步都规范。

　　（10）服务质量接受监督，投诉有门。

　　三、爱芭ELBA服务标准

　　爱芭ELBA电器售后:我们承诺这10条

　　（1）官网验真，杜绝假冒。

　　（2）持证上岗、统一工装；主动出示工牌。

　　（3）凭证即可，官网可补。

　　（4）三包界定明确，不模糊。

　　（5）检修:检测故障、制定方案；透明报价、用户确认。

　　（6）维修前给，用户全程知情。

　　（7）保修范围依爱芭ELBA说明一不差。

　　（8）服务说明含免费与收费项目明细。

　　（9）根据故障现象判断是否符合三包。

　　（10）规范、透明、可查、可信。