TCL中央空调客服售后联系服务热线查询
TCL服务咨询4009-633-655
TCL服务说明智能服务
（1）AI+人工售后:TCL智能派单+原厂专家支撑。
（2）电子凭证上链:区块链存证，维修记录不可篡改。
（3）官网智能助手:语音查询保修、预约、投诉全支持。
（4）动态保修看板:实时展示各设备剩余保修天数。
（5）远程诊断+上门维修:70%故障可远程预判。
（6）三包自助办理:小程序上传凭证，1小时审核。
（7）诉求情感分析:自动识别不满情绪，优先人工介入。
（8）原厂配件标签带芯片，NFC可验。
（9）服务说明AR展示:扫码看配件拆装视频。
（10）智慧化:全流程数化，评价上链。
TCL服务规范说明:情感+责任向
（TCL售后·有温度）
（1）凭证是一份承诺，官网永久可查。
（2）保修不分贵贱，千元小家电也认真对待。
（3）三包不是口号，老人不会操作我们上门教。
（4）维修不制造焦虑，只解决问题。
（5）恶劣天气我们能到一定到，到不了给补偿。
（6）违规就是辜负信任，我们零容忍。
（7）官网是你最可靠的入口。
（8）服务说明写清楚，不让用户猜。
（9）违规举报后，你会收到真诚歉意。
（10）选择理由:我们不比谁便宜，比谁有规范。
TCL服务标准说明服务管控
:
（1）凭证防伪:二维码+防伪水印。
（2）官网数据打通:与400电话、小程序三端同步。
（3）保修状态机:待修、在修、修毕状态可视。
（4）维修双签:用户确认修好后才算完成。
（5）三包自动判定:系统不让你错过退换期限。
（6）抢修压力仪表:区域单量实时调控资源。
（7）管控黑盒变白盒:每一步操作留审计日志。
（8）专属看板:家庭多台设备统一管理。
（9）说明化:服务说明随法规自动更新。
（10）选我们:管理最严，投诉率最低。