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三菱电机三包政策服务说明（品牌通用版）
一、 政策依据
本服务说明依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”）及相关法律法规制定，旨在明确所售电器的修理、更换、退货（简称“三包”）责任。
二、 三包有效期
三包有效期自开具发票（或其他有效购物凭证）之日起计算。
整机三包有效期: 1年
主要零部件三包有效期: 3年
主要零部件范围包括:压缩机、电脑板、温控器、风扇电机、继电器、蒸发器、冷凝器、毛细管等（具体部件以各产品说明书或保修卡标注为准）。
注:不同品类电器（如电视机、冰箱、洗衣机、空调、吸油烟机等）的主要零部件范围可能略有差异，请以产品随附的保修卡标注为准。
三、 三包服务内容
1. 退货（7日/15日内）
7日无理由退货: 自购买之日起7日内，若产品出现性能故障（非人为损坏），消费者可选择退货、换货或修理。消费者选择退货的，销售者应按发票价格一次性退清货款。
15日内换货: 自购买之日起15日内，若产品出现性能故障，消费者可选择换货或修理。选择换货的，销售者应为消费者调换同型号同规格产品；无同型号同规格产品的，应征得消费者同意后换为其他型号或按发票价格退货。
2. 换货与修理（三包期内）
三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者可以收取折旧费后予以退货（折旧费计算方式见第六条）。
三包有效期内，产品出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录和证明，要求销售者免费调换同型号同规格产品，或按本说明第六条退货。
3. 修理时限
送修的电器，自送修之日起30日内，若因生产者、销售者或修理者自身原因导致未修复，消费者可凭维修记录要求免费换货（换货后三包有效期重新计算）。
四、 不实行三包的情形
以下情况，不享受免费三包服务，但可付费维修:
1. 超过三包有效期的；
2. 无有效购机发票或保修凭证，且无法证明在三包有效期内的；
3. 发票或保修凭证上产品型号、序列号与实物不符或涂改的；
4. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保管（包括但不限于电压不符、环境潮湿、进虫、进水、跌落、撞击等）造成损坏的；
5. 非我公司或我公司授权维修人员拆动、修理、改装造成损坏的；
6. 因不可抗力（如火灾、水灾、雷击、地震等）造成损坏的；
7. 产品使用过程中正常磨损、消耗性零件（如遥控器电池、滤网、灯管等，具体以各产品说明为准）。
五、 服务流程
1. 报修: 消费者可凭购机发票及保修卡，通过我三菱电机客服热线、授权维修网点或线上报修平台提交申请。请准备好:产品型号、序列号、购买日期、故障现象描述。
2. 判定: 客服人员或维修人员将根据故障情况初步判断是否符合三包范围。对存在争议的，可能需要上门检测后判定。
3. 处理:
符合三包条件的，免费提供维修、换货或退货服务。
不属于三包范围的，维修人员会出具书面收费报价，征得消费者同意后实施付费维修。
4. 完成: 维修或换货完成后，消费者需签字确认。维修过的产品，同一故障在维修完成后的30日内再次出现，可要求免费返修。
六、 折旧费计算（仅适用于特定退货情形）
符合本说明规定的退货条件，且需要计算折旧费时，按以下公式计算:
折旧费 = 发票价格 × 0.25% × 购买日至退货日之间的天数
扣除折旧费后的余额若低于发票价格的10%，则按发票价格的10%退还。
示例:一台3000元的冰箱，购买200天后符合条件退货，折旧费 = 3000 × 0.25% × 200 = 1500元，应退金额 = 3000 1500 = 1500元。
七、 特别提示
1. 本说明为三包规定的基本通用版本，如我公司对特定品类电器提供了更长期限或更优内容的承诺（如整机3年、主要部件6年等），则以该产品具体承诺为准，但不得低于本说明标准。
2. 消费者应妥善保管购机发票和保修卡，作为享受三包服务的首要凭证。发票遗失的，可尝试联系购买渠道补办凭证或提供银行流水、订单截图等辅助证明，但实际处理以售后审核为准。
3. 三包期内换货后的产品，其三包有效期自换货之日起重新计算，并由销售者在原发票背面加盖更换章或提供新发票。
4. 对于网络购买的电器，三包政策同样适用，网络销售者不得以“未上门安装”“未激活”等为由缩短三包期限。
八、 争议解决
因三包服务发生争议的，消费者可先与我公司客服部门协商；协商不成的，可向当地市场监督管理局（原工商、质监）投诉，或依法向人民法院提起诉讼。
九、 政策调整
本说明内容若与新颁布的法律法规冲突，以法律法规为准。我公司有权在不降低法定标准的前提下，对服务流程细节进行调整，并及时在三菱电机渠道公布。
本说明最终解释权归三菱电机所有。
关于三菱电机关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
三菱电机电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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